Porto Velho, RO — As agências dos Correios em todo o país não terão atendimento presencial nos dias 16 e 17 de fevereiro, segunda e terça-feira de Carnaval, devido ao ponto facultativo estabelecido para o período. O funcionamento será retomado na Quarta-feira de Cinzas (18), a partir das 12h, conforme informou a empresa.
Mesmo com as unidades físicas fechadas, os clientes poderão utilizar canais digitais e automatizados para acessar serviços e obter informações durante os dias de folia.
A estatal manterá ativo o atendimento automatizado por meio da assistente virtual Carol, disponível 24 horas por dia. A ferramenta permite registrar solicitações, acompanhar encomendas e esclarecer dúvidas sem necessidade de deslocamento até uma agência física.
Segundo os Correios, a medida segue o padrão adotado em feriados prolongados e datas comemorativas, quando os serviços presenciais são suspensos temporariamente, mas o suporte digital permanece disponível para garantir a continuidade do atendimento ao público.
Atendimento digital durante o período
Os usuários poderão acessar a assistente virtual Carol por meio dos canais oficiais dos Correios, incluindo portal institucional, telefones, WhatsApp e chat integrado ao aplicativo e ao site da empresa.
O atendimento humano será retomado na quarta-feira (18), ao meio-dia, junto com a reabertura das agências em todo o país.
Consulta de agências
Os Correios orientam que os clientes consultem previamente endereços e horários de funcionamento das unidades pelo sistema oficial de busca da empresa, evitando deslocamentos desnecessários durante o período de suspensão.
A empresa reforça que o atendimento automatizado garante praticidade e agilidade, assegurando acesso contínuo aos principais serviços mesmo em dias sem expediente presencial.
Fonte: News Rondônia
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