Ação leva informação direta aos usuários do transporte coletivo

Porto Velho, RO — A Agência de Regulação e Desenvolvimento de Porto Velho (ARDPV) deu início a uma importante iniciativa para aproximar os usuários do transporte coletivo dos canais oficiais de atendimento: a instalação de adesivos informativos em toda a frota de ônibus da capital. A ação oferece à população um acesso direto e facilitado à Ouvidoria da Agência.

Os adesivos, aplicados na parte externa dos veículos, exibem de maneira clara e objetiva o número de contato (69) 3901-6331, que também funciona via WhatsApp. Por meio desse canal, a Ouvidoria está disponível para receber reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre o transporte público e demais serviços regulados.

A iniciativa reforça o compromisso da Agência com a transparência e a participação social, além de contribuir para a melhoria contínua dos serviços que impactam diretamente o cotidiano da população. Ao tornar o canal de atendimento visível para todos, a ARDPV incentiva a fiscalização cidadã e facilita o registro imediato de ocorrências, fortalecendo o controle social.

Mais do que uma ação de comunicação, o projeto simboliza um gesto de aproximação. Ao visualizar o número da Ouvidoria no ônibus, o passageiro entende que sua opinião tem valor e que a Agência está aberta ao diálogo, acolhendo cada manifestação com seriedade e respeito. 

Dessa forma, o transporte coletivo passa a ser também um espaço de escuta ativa, onde cada contribuição dos usuários ajuda a identificar falhas, aperfeiçoar rotas e promover melhorias reais.

A medida faz parte do processo de modernização da ARDPV, ampliando os canais oficiais de atendimento e aumentando a capacidade de resposta às demandas da sociedade. Quando a população participa e compartilha informações, o trabalho de fiscalização se torna mais rápido, preciso e eficiente.

Com a instalação dos adesivos, a ARDPV convida os cidadãos a participarem ativamente da construção de um transporte coletivo mais organizado, seguro e eficiente, reforçando a importância da colaboração entre usuários e poder público.